to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz HGS Kartı İşlemi, Açıklama Ve İade Talebi
10.12.2025 tarihinde VakıfBank HGS kartımdan, bilgim ve onayım olmadan İstanbul Üsküdar HGS otopark adına bir çekim yapıldığını fark ettim. HGS kart numaram 1144413016’dır. Ne aracım ne de ben o gün İstanbul’da ya da Üsküdar’da değildim, bu nedenle yapılan işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Kayseri Doğu Sanayi VakıfBank şubesine giderek dilekçe ile başvuru yaptım ve olayı ayrıntılı şekilde anlattım. Ardından tarafıma bir bilgilendirme mesajı gönderildi ancak mesaj içeriği son derece yetersiz ve açıklayıcı değildi. Mesajdan, işlemin neden gerçekleştiğini, nasıl onaylandığını veya ne şekilde sonuçlandığını anlayamadım. Şu ana kadar hesabıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı.
Ben bu işlemle ilgili olarak VakıfBank’tan, HGS kartımdan bilgim dışında çekilen tutarın iadesini, işlemin kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı biçimde incelenmesini ve sonuçla ilgili olarak bana açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
