Garanti Altındaki Su Arıtma Cihazı Tankı Patladı, Satıcıdan Yanıt Yok

N11 üzerinden 31.07.2024 tarihinde “10 aşamalı alkali multimineralli antibakteriyel çelik tanklı Lexus su arıtma cihazı” satın aldım. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1–2 aydır suyu düzgün arıtmıyor, suyun tadı bozuldu ve cihazdan verim alamıyorum.

Durumu kontrol ettirmek için usta çağırdık, sipoptan su akıttığını, içindeki balonun patlak olduğunu ve tankın değişmesi gerektiğini söylediler. Yani ürün garanti süresi dolmadan ciddi arıza vermiş durumda.

Sipariş numaram 207242736633’tür. N11 üzerinden birkaç gün önce satıcı firmaya mesaj yazarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Garanti kapsamındaki bu arızanın giderilmesi için, cihazın tankının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ederim.