Hasarlı Parfüm Üzerine İade Reddi Ve Trendyol’un Yardımcı Olmaması

8 Haziran’da Trendyol üzerinden “Jeven Brus Parfüm” satıcısından parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldığımda parfümün kapağının ezilmiş ve yamuk olduğunu fark ettim. Ayrıca jelatini açılmış olduğu için ürünün daha önce açılmış ya da hasarlı şekilde gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Hasarlı gelmesine rağmen ürünün jelatini açıldığı gerekçesiyle iade talebim iki kez reddedildi. Trendyol desteğe durumu defalarca anlattığım halde, “Biz bir şey yapamayız, satıcı karar veriyor” denilerek süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece satıcının tarafı tutulduğunu hissettim.

11303253232 numaralı siparişime ait bu ürün için, hasarlı gelmesine ve kapağının yamuk olmasına rağmen iademin kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ezilmiş kapak ve açılmış jelatin durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.