İzinsiz Apple Harcaması İçin Kartımın Kapatılması Ve İade Talebi

Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve bankanıza ait banka kartımı aktif olarak kullanıyorum. Şahsıma ait ve sonu 7274 ile biten banka kartımdan, 12.06.2026 tarihinde saat 22.00 sularında bilgim, rızam ve talimatım olmadan Apple. COM/BILL iş yeri açıklamasıyla 200 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Apple ile herhangi bir aboneliğim, üyeliğim ya da bu tutarla ilişkili bir alışverişim bulunmamaktadır.

Bu işlemi gördüğüm anda VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Sadece kartımı kapattılar, herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve harcama itirazı başlatılmadı. Ayrıca sorunumla ilgili olarak şubeye gitmem gerektiğini söyleyip bankanın kapalı olması nedeniyle beni fiilen mağdur ettiler.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin siber güvenlik zafiyeti içerdiğini ve haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, rızam dışında yapılan 200 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, banka nezdinde harcama itirazı (chargeback) sürecinin derhal başlatılmasını ve bu işlemin kaynağı ile ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.