to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Kesilen Kazandıran Süper Tarife Ve Deprem Sigortası Ücretleri İade Talebi
VakıfBank Çaycuma şubesinden 29.07.2026 tarihinde konut kredisi kullandım. Tapuyu bankaya teslim ettikten sonra, bilgim ve isteğim dışında “Kazandıran Süper Tarife” adı altında 17.640 TL ve ayrıca muhtemelen deprem/konut sigortası için 5.810 TL olmak üzere ek ücretler yansıtıldı.
Hem Kazandıran Süper Tarife ürününü hem de sigortayı istemediğimi sözlü olarak özellikle belirtmeme rağmen, bu işlemlerin zorunlu olduğu söylenerek tarafıma kabul ettirildi. Deprem sigortasını dışarıdan çok daha uygun fiyata yaptırma imkanım varken, talebim dışında yüksek bedelli bir sigorta yapılmış olmasını ve yine ihtiyacım olmayan bir tarife için bu kadar yüksek ücret kesilmesini kabul etmiyorum.
Kredi kullanımı sırasında, bilgim ve açık onayım dışında zorunlu gibi gösterilerek tahsil edilen Kazandıran Süper Tarife ve sigorta ücretlerinin tamamının, ilgili masraf ve kesintilerle birlikte ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şey yapamayız dediler
VakıfBank mobil üzerinden 10.08.2026 ve 19.08.2026 tarihlerinde bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Gelen bilgilendirme mesajlarında “kazandıran süper tarife” nin zorunlu olmadığı açıkça yazmasına rağmen, Çaycuma Şubesi üzerinden kullandığım kredilerde hesabımdan bu ad altında ücret kesintileri yapılmıştır. Toplamda 1.470 TL ve 2.961 TL olmak üzere “kazandıran tarife” adıyla, ayrıca 1.500 TL ve 3.064 TL olmak üzere hayat sigortası primi adıyla kesinti yapılmıştır. Bu ürün ve hizmetlerin hiçbiri için tarafıma açık, anlaşılır bir onay süreci sunulmamış, özellikle de zorunlu olmadığı belirtilen tarife, bilgim ve açık rızam dışında kredime eklenmiştir. Müşteri hizmetlerini arayarak hem kazandıran tarife kesintilerinin hem de bilgim dışında yapılan sigorta vb. Tüm tahsilatların iadesini talep ettim ancak iade yapılamayacağı söylendi. Zorunlu olmadığı belirtilen bu tarifenin ve tarafıma açıkça anlatılmadan ve onayım net alınmadan yapılan sigorta kesintilerinin haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan kazandıran tarife, hayat sigortası ve benzeri tüm kesintilerin iptal edilerek toplamda tahsil edilen tutarların hesabıma iadesini, ayrıca bu tür işlemlerde müşterilerin açık rızasının net ve şeffaf biçimde alınması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
