Haksız 3.128,10 TL Tahsilatın İptali Ve İadesi Talebi

Turkcell’in Paycell hizmeti üzerinden yaşadığım haksız tahsilat konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 14.09.2026 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden yaptığım şikayete rağmen, herhangi bir çözüm üretilmeden 22.09.2026 tarihinde 3.128,10 TL tutarında yeni bir tahsilat gerçekleştirilmiştir. Bu tahsilat Turkcell faturama “Paket ve Ödeme” kalemi şeklinde yansıtılmıştır.

Turkcell beni Paycell’e, Paycell ise kendi işlemlerinin denetim merci olarak TCMB’ye yönlendirmektedir. Bu durum, sorumluluğun açıkça üstlenilmemesi nedeniyle çözüm sürecini kilitlemiş ve tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. 22.09.2026 son ödeme tarihli ve 3.128,10 TL tutarlı faturam Yakup S***** adına düzenlenmiş olup, söz konusu haksız tahsilat bu fatura içinde yer almaktadır.

Bu süreçte, sorunun çözülmemesi üzerine Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden de Turkcell hakkında başvuru gerçekleştirdim. İşletmenin verdiği çözüme katılmadığım için aynı sistem üzerinden ayrıca Turkcell ve Paycell ile ilgili itiraz dilekçesi gönderdim. Buna ek olarak, Turkcell uygulaması ekran görüntüleri, banka harcama bildirim SMS’leri ve banka hesabımın bakiye ve işlem geçmişini gösteren ekran görüntülerini de yaşadığım mağduriyeti destekleyici kanıt olarak ekliyorum. Tüm bu kayıtlara rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmamıştır.

Bu kapsamda, 3.128,10 TL tutarındaki tahsilatın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için işlemlerimin incelenmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.