to read complaints and reviews, or file yours.İstemediğim Ferdi Kaza Sigortası Kesintisi Ve 5.000 TL İade Talebi
19.02.2026 tarihinde VakıfBank Balgat Şubesi’nden 336.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı öncesinde maaş promosyonunu da geri iade ettim. Kredi ile birlikte bilgim ve isteğim dışında Ferdi Kaza Sigortası yapılmış ve bu sigorta için 5.000 TL prim hesabımdan kesilmiştir. Ancak bu sigortayı kesinlikle yaptırmak istemiyorum.
Sigortanın iptali için önce ilgili sigorta firmasıyla görüştüm, onlar iptal talebimi gerçekleştirmeyip Balgat Şubesi’ne yönlendirdi. 19 Şubat Perşembe günü Balgat Şubesi’ne gittiğimde, çalışanlar tarafından söz konusu Ferdi Kaza Sigortası’nın iptal edilmeyeceği tarafıma açıkça bildirildi.
Krediyi kullandıktan hemen sonra VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına girerek Ferdi Kaza Sigortası’nı iptal etmek istediğimde, sistem beni tekrar Balgat Şubesi’ne yönlendirdi ve kredi kullanımına bağlı olarak iptal edilemeyeceğine dair bir uyarı ile karşılaştım, bu nedenle işlemi gerçekleştiremedim. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak ilgili sigortanın iptali için talep oluşturdum ve şu anda bu talebe istinaden hâlâ bir sonuç beklemekteyim.
16388397/0 numaralı poliçem ve krediyle ilgili 9845806 numaralı kayıt bulunmaktadır. 5.000 TL tutarındaki Ferdi Kaza Sigortası’nın ivedilikle iptal edilmesini ve kesilen primin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için CİMER’e ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlgili banka temsilcisi sigortanın iptalinin mümkün olmadığını bildirmektedir. Yani zorunlu sigorta yaptırmak zorunda mıyız.
