to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası Ücreti Kesildi Ve İptal Edilemedi
16.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım ekranında Ferdi Kaza Sigortası seçeneği de işaretliydi ve bu ürün için “kredi kullanımına bağlı değildir, iptal hakkı saklıdır” şeklinde bir bilgilendirme bulunuyordu. Buna rağmen 8.130 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası ücreti bir defaya mahsus olarak hesabımdan kesildi.
Sigortayı iptal etmek için yine mobil bankacılık üzerinden işlem yapmayı denedim ancak sistem “işleminiz gerçekleştirilemiyor, açık krediniz bulunuyor” şeklinde uyarı vererek iptal etmeme izin vermedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuyla ilgilenmediklerini, yardımcı olamayacaklarını söyleyip yönlendirme yapmadılar.
Kredi kullanım ekranında açıkça iptal hakkım olduğuna dair ifade yer almasına rağmen, hem mobil uygulamadan iptal edemiyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum. Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesini ve kesilen 8.130 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
