to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kredi Kartı Puanlarım Eksik İade Edildi
20 Ekim 2025 tarihinde Pazarama üzerinden VakıfBank Platinum Plus kredi kartımın puanlarıyla bir alışveriş yaptım. Aynı gün yanlış ürün aldığımı fark ederek siparişi iptal ettim. 536514905 numaralı siparişime ait iade talebimle ilgili olarak Pazarama tarafından iadenin yapıldığına dair e-posta aldım. Ancak toplam 1059,23 TL’lik puan harcamasının yalnızca 227,91 TL’si hesabıma geri yüklendi, kalan 832,02 TL’lik puanım ise hâlâ iade edilmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Puanlarımın son kullanım tarihi 05.11.2025 ve bu tarihe kadar puanlarımı kullanamazsam mağdur olacağım. Kalan 832,02 TL tutarındaki puanımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka çalışanlarınız Pazarama ile ilgili sorun deyip kontrol etmeden telefonu kapatıyorlar. Puan sürenizi uzatırız bile demediler.
