to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyaç Kredisinde Açıklanmayan Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Talebi
VakıfBank mobil şube üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde (6121406021 kredi numaralı) ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onaylanıp tutar hesabıma geçtiğinde, elime geçen paranın ödeme planında açıkça belirtilmeyen “Kazandıran Tarife” adı altında 17.640 TL kesinti yapılarak yatırıldığını fark ettim. Kredi kullandırım aşamasındaki bahse konu ödeme planını talep halinde paylaşabilirim.
Durumu netleştirmek için önce müşteri hizmetleriyle, ardından da Urla şubesiyle görüştüm; ancak hiçbir yerden olumlu bir sonuç alamadım ve kesintinin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Kredi ödeme planında açıkça yer almayan bu tutarın “Kazandıran Tarife” adıyla kesilmiş olmasını şeffaflığa ve müşteri güvenine aykırı buluyorum.
Ödeme planında açıkça belirtilmeyen 17.640 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” kesintisinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür kesintilerle ilgili müşterilerin kredi kullanımından önce açık, net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
