İcra Borcu Yokken Kiralık Kasam Bloke Edildi, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

Malatya VakıfBank Bulvar Şubesi’nde 75 numaralı kiralık kasam bulunuyor. Bir dönem icra dosyalarımdan ve bankaya olan borçlarımdan dolayı kasaya girişim engellenmişti. Ancak icrada gecikmede olan tüm borçlarımı kapattım ve şu an UYAP üzerinden de görüleceği üzere hiçbir icra dosyam açık değil, hiçbir bankaya da gecikmede borcum bulunmuyor.

31.07.2026 tarihinde özellikle kasaya giriş yapmak ve kasayı tamamen kapatmak için Bulvar Şubesi’ne gittim. Kasaya giriş için hâlâ bloke olduğunu söylediler. Gecikmede hiçbir borcum olmadığını, tüm icra dosyalarımı kapattığımı belirttim. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapmadan sadece kimliğimi geri uzatıp, “yapabileceğimiz bir şey yok, ek hesabınıza borcunuz var, o yüzden bloke var, tüm borcu kapatın gelin” şeklinde cevap verdiler. Ek hesabımdaki borcun gecikmede olmadığını, daha önce de ek hesap ve kart borcum varken kasaya giriş yapabildiğimi söylediğim halde bana net bir açıklama yapılmadı, genel müdürlüğe yazı yazıp blokeyi sormalarını rica etmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Ben İzmir’de ikamet ediyorum, deprem bölgesinden deprem sonrası taşındım ve uzun bir süre tekrar Malatya’ya gelemeyeceğim. Kasa ücreti yıllık olarak yenileniyor ve yeni dönem ücretine birkaç ay kaldığını biliyorum. Ben kasamı iptal ettirmek, yeni dönem için tekrar kasa ücreti ödememek ve kasama bir an önce erişebilmek istiyorum. Ancak şubede kimse bana nasıl bir yol izlemem gerektiğini anlatmıyor, kendimi adeta başlarından savılıyor gibi hissediyorum.

Bu süreçte BDDK Elektronik Şikayet Sistemi üzerinden de VakıfBank hakkında şikayet kaydı oluşturdum. Kurumdan gelen yanıtta, şubeye giderek sorunu çözmem gerektiği yönünde genel bir ifade dışında somut bir çözüm veya net bir yönlendirme yapılmadı. BDDK başvurumdan da sonuç alamadığım için tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerini arayıp banka nezdinde de ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Bana, herhangi bir icra dairesinden “borcu yoktur” yazısı alıp şubeye gitmem halinde yardımcı olunabileceği söylendi. Ancak benim farklı icra dairelerinde kapatılmış birden fazla dosyam var ve hepsi için tek tek icra dairelerine gidip yazı almam fiilen mümkün değil. Zaten UYAP üzerinden dosyalarımın kapalı olduğu görülebilirken çözümün bu kadar zorlaştırılması bana makul gelmiyor.

Kısacası, UYAP’ta tüm icra dosyaları kapalı ve hiçbir gecikmede borcum yokken, kiralık kasama konulan bu blokeyle kasaya girişim ve kasayı iptal etme talebim engelleniyor. Genel müdürlük tarafından bu blokajın sebebinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu blokajın kaldırılmasını, kasama erişim sağlanmasını ve Malatya’ya tekrar gelemeyecek olmam da dikkate alınarak kasamın mağduriyet yaratmadan kapatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem şube hem de diğer kanallar üzerinden yaşadığım iletişim sorunları ve bana gösterilen ilgisizlik nedeniyle maddi ve manevi olarak zor durumda bırakılmamın da dikkate alınmasını istiyorum.