to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış İcra Kayıtları Nedeniyle Kredi Kartı Ve Ek Hesap Başvurum Reddedildi
VakıfBank İstanbul Sefaköy şubesine 15 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartı ve ek hesap başvurusunda bulunmak için gittiğimde, görevli personel sistemde hakkımda icra göründüğünü ve bu nedenle başvurumu onaylayamayacaklarını söyledi. Oysa icra dosyam geçen sene Ağustos ayında kapandı ve bu bilgi UYAP’ta ve e-Devlet’te açıkça görünüyor.
Bunu görevliye söylediğimde, mutlaka icra dairesinden “borcu yoktur” yazısı getirmem gerektiğini iletti. Kamuda çalıştığım için mesai saatlerimiz aynı ve icra dairesine gitmem fiilen çok zor olmasına rağmen bu durum hiç dikkate alınmadı. Avukatımla görüştüm, kendisi UYAP üzerinden belge gönderdi ancak üzerinde barkod olmadığı gerekçesiyle bu belgeyi de kabul etmediler. Bankaya gönderilmiş e-tebligatı da gösterdiğim halde o da geçerli sayılmadı ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubenin böyle istemesi halinde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. İcrası kapanmış, belgeleri dijital ortamda görülebilen bir kişi olarak, bu kadar katı ve hayatı zorlaştıran bir belge talebiyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
VakıfBank’ın UYAP, e-Devlet ve e-tebligat kayıtlarını dikkate alarak, benden ekstra fiziksel evrak talep etmeden kredi kartı ve ek hesap başvurumu yeniden değerlendirip onaylamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank müşterisiyim ve maaşım doğrudan VakıfBank hesabıma yatmasına rağmen uzun süredir bankadan hiçbir kredi ya da kredi kartı ürünü alamıyorum. Diğer bankalardan kredi ve kredi kartı kullanabiliyorken sadece VakıfBank üzerinden işlem yapamıyorum.
Bir yıldan uzun süre önce üzerimde haciz vardı ve bunu tamamen kapattım. O tarihten bu yana ödemelerimde uzun süredir herhangi bir gecikme bulunmuyor. Buna rağmen Nisan ayından beri VakıfBank sisteminde hâlâ üzerimde haciz varmış gibi göründüğü söyleniyor. En son Sefaköy şubenize gittiğimde de aynı şekilde üzerimde haciz olduğu ifade edildi.
UYAP’tan aldığım, haczin kalktığını gösteren yazıyı şubede ekrandan gösterdim fakat buna rağmen kabul edilmedi ve mutlaka belge getirmem gerektiği söylendi. Diğer bankalarla görüştüğümde ise üzerimde böyle bir haciz kaydı görünmediği, sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığı ifade ediliyor. Yani sadece VakıfBank’ta bu haciz kaydı görünüyor ve bu nedenle bankanın hiçbir ürününü kullanamıyorum.
Maaş müşterisi olmama, haczin resmen kalkmış olmasına ve diğer bankalarda herhangi bir sorun görünmemesine rağmen VakıfBank’ta bu kaydın düzeltilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kayıt nedeniyle kredi ve kredi kartı dahil hiçbir üründen faydalanamıyorum.
VakıfBank’tan talebim, üzerimde haksız şekilde görünen haciz kaydının acilen incelenip gerekli düzeltmenin yapılması, tarafıma ait sky limitin oluşturulması ve ürünlerin kullanıma açılmasıdır. Aksi halde bankayı aktif olarak kullanamadığım için VakıfBank hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
