İade İşlemi 25 Gün Süreyle Gecikiyor, Hesap Aktarımı Bekliyor

Anadolu Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortasını iptal ettirdim. Talebim sonrası iptal edilen poliçe ile ilgili olarak, 30.12.2025 tarihinde 1.894 TL tutarında iade, daha önce kapattırmış olduğum VakıfBank’a ait 8715 ile biten kredi kartıma yapılmış görünüyor. Anadolu Sigorta bu iade işlemine ilişkin evrakı mail yoluyla tarafıma iletti.

Banka prosedürü gereği, kapalı karta yapılan iadenin bağlı olunan aktif hesaba aktarılması gerekirken, bugüne kadar hesabıma herhangi bir geçiş olmadı. Konu ile ilgili olarak 06.01.2026 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin provizyonda göründüğünü, muhasebeleşme sürecinde olduğunu ve bu sürecin 7 ile 25 gün arasında sürebileceğini söylediler.

Günümüzde kredi çekme işlemleri bile aynı gün içinde sonuçlanabiliyorken, sadece bir iadenin bu kadar uzun sürmesi bana hem mantıksız hem de müşteri mağduriyeti yaratan bir uygulama olarak görünmektedir. İade edilen bu paraya ihtiyacım var ve anlamsız prosedürler nedeniyle sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum.

1.894 TL tutarındaki iadenin, kapalı karta bağlı aktif hesabıma bekletilmeden, en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum.