Türk Telekom’un ESIM 20 GB Tarifeme Uygulanan %137 Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım eSIM 20 GB tarifeme, Haziran 2026 itibarıyla hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden fahiş bir zam yapıldı. BTK’nın en fazla yüzde 32 zam sınırı olmasına rağmen tarifeme yaklaşık yüzde 137 oranında zam uygulanarak aylık ücretim 428 TL’ye çıkarıldı.

Bu zamla ilgili olarak müşteri hizmetleri herhangi bir şey yapamayacağını ve dalga geçer gibi daha da yüksek fiyatlı tarifeler önerdi. Hem BTK kurallarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu zamdan hem de bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan, eSIM 20 GB tarifeme yapılan bu fahiş zammın iptal edilmesini, ücretimin yasal sınırlar çerçevesinde düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.