İzin Verilmeyen Pazarlama Araması Ve Kişisel Veri İhlali

Konu: Ticari İletişim, Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İletişim Bilgilerinin Kullanımına İlişkin Başvuru

Akbank nezdinde hâlihazırda herhangi bir aktif bankacılık ilişkim bulunmamaktadır. Adıma kayıtlı kredi, kredi kartı, mevduat hesabı veya benzeri herhangi bir bankacılık ürününüz mevcut değildir.

Buna rağmen, bugün saat yaklaşık 15:14 civarında 444 2 525 numarası üzerinden, tarafımla ilişkilendirilmiş iletişim numarası kullanılarak bankanız tarafından pazarlama ve kredi teklifi amacıyla arandım. Müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede, aramanın eski müşterilere yönelik ticari nitelikte bir teklif kapsamında gerçekleştirildiği tarafıma açıkça ifade edilmiştir.

Oysa İleti Yönetim Sistemi (IYS) kayıtlarımda ticari elektronik ileti iznim uzun süredir “ret” olarak görünmektedir. Bu çerçevede, tarafımla veya tarafımla ilişkilendirilmiş iletişim bilgileri üzerinden ticari amaçlı iletişim kurulmasının hangi hukuki dayanağa istinaden gerçekleştirildiğinin, ilgili kayıt ve LOG bilgilerinizle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu kapsamda, söz konusu aramaların hukuki bir gerekçesinin bulunmadığını, eğer iddia ettiğiniz bir gerekçe varsa bunun da kamuoyunun ve diğer müşterilerinizin de ne ile karşılaşabileceklerini açıkça görebileceği şekilde, şeffaf ve anlaşılır biçimde ortaya konulmasını özellikle istiyorum.

Ayrıca, pazarlama, reklam, kampanya, kredi teklifi veya benzeri herhangi bir ticari amaçla hiçbir surette benimle iletişime geçilmemesini; tarafımla ilişkilendirilmiş veya sistemlerinizde iletişim bilgisi olarak kayıtlı bulunan üçüncü kişilere ait telefon numaralarının, şahsımla ilgili herhangi bir amaçla kullanılmamasını ve bu kişiler üzerinden benimle iletişim kurulmasına derhal son verilmesini talep ediyorum. Bankanız nezdinde işlenmesi zorunlu olmayan tüm kişisel verilerimin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hükümleri uyarınca silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini ve gerçekleştirilen işlemler hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.

Ayrıca, tarafıma ait iletişim tercihlerinin ve ticari elektronik ileti ret beyanımın tüm sistemlerinizde eksiksiz ve tutarlı şekilde güncellenerek, bundan sonra benzer bir iletişim faaliyetinin, özellikle de açıkça aksi yönde bir talebim bulunmadığı sürece, hiçbir şekilde tekrarlanmamasını talep ediyorum.

Ticari ileti almayı açıkça reddetmiş olmama rağmen bu şekilde iletişime geçilmiş olması irademe ve yürürlükteki mevzuata aykırıdır. Aynı konuda tekrar tekrar başvuruda bulunmak zorunda bırakılmak da ayrıca rahatsızlık ve hak ihlali algısı yaratmaktadır. İşbu başvurum kapsamında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma mevzuata uygun, gerekçeli ve yazılı bir cevap verilmesini; bu cevabın içeriğinin de şeffaflık gereği, benzer durumda olan diğer kişilerin de bilgi sahibi olabileceği şekilde net olmasını bekliyorum.