Yetkisiz 3000 TL Tyg Avantaj Ücreti Hattıma Yansıtıldı, İptal Edilmesi Gerekiyor

Turkcell faturalı hattımda, hiçbir onayım ve bilgilendirme olmadan hattıma 3.000 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 11 Kasım tarihinde dijital kanallardan kontrol ettiğimde iletişim ücretlerim altında “Tyg Avantaj (Kasım) (6 Gün) (6 Adet) 3000 TL” şeklinde bir kalem gördüm. Ben e-sim kullanmama ve hattımda herhangi bir paket değişikliği, kampanya katılımı ya da özel bir işlem yapmamama rağmen bu ücret tarafıma yansıtılmış durumda.

Herhangi bir SMS, arama ya da açık bir onay süreci olmadan bu şekilde yüksek tutarlı bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim, hattıma yansıtılan 3.000 TL’lik “Tyg Avantaj” ücretinin tamamen iptal edilmesi ve faturama yansımamasıdır.

Bu konunun incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmemin iptal edilmesini ve benzer bilgilendirme yapılmadan hat üzerinde işlem yapılmamasını rica ediyorum.