BeIN Connect’ta Derbi Yayınına Erişememe Ve Ücret İadesi Talebi

Beın Connect platformunda sezonluk spor aboneliğim bulunmasına rağmen, 26 Ekim günü Galatasaray - Fenerbahçe derbisini izleyemedim. Karşılaşmanın başlama saati olan 21.30 itibarıyla platforma bir daha giriş yapamadım ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen yayın hizmetinden yararlanamadım.

Özellikle önemi ve izlenme beklentisi son derece yüksek olan böyle bir maçta hizmet alamamak, hem hizmet kalitesi hem de sunulan hizmetin karşılığı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Abonelik ücretini eksiksiz tahsil etmenize rağmen, teknik altyapı sorunları veya aksaklıklar nedeniyle yayının sağlanamaması benim açımdan kabul edilemez.

Yaşanan aksaklığın nedenine ilişkin tarafıma açık ve resmi bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin somut bir şekilde giderilmesini ve hizmet alamadığım bu yayın için uygun bir ücret iadesi veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Ücretini ödediğim bir hizmeti kullanamamanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenemeyeceğini düşünüyorum. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin gecikmeksizin gerçekleştirilerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.