Hesabım Bilgi Alınmadan Bloke Edildi, Mobil İşlemlerim Durduruldu

21.08.2026 sabah saat 10.30 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kendi hesabımdan başka bir hesaba para transferi yapmak isterken, hesabımda bloke olduğu gerekçesiyle işlemin gerçekleştirilemediğine dair bir uyarı aldım. Uygulamada “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, hesabınızda bloke bulunmaktadır” şeklinde hata mesajı çıkmakta ve para transferi başta olmak üzere mobil bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para transferi sırasında teyit için beni aradıklarını, bu yüzden bloke konulduğunu söylediler. Ancak tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, buna rağmen hesabıma bloke konulması nedeniyle ne paramı kullanabiliyorum ne de temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştirebiliyorum. Ayrıca bu blokenin sadece şubeden kaldırılabileceği belirtilerek mağduriyetimin uzamasına sebep olunuyor.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve teyit almadan hesabıma bloke konulması sonucu yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, mobil bankacılık işlemlerime konulan blokenin kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.