to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, İnternet Bankacılığına Erişemiyorum
30.05.2026 tarihinde saat 19:15 civarında VakıfBank bireysel hesabımdan Nesine hesabıma para transferi yaptım. Bu işlem sonrasında güvenlik gerekçesiyle hesabıma bloke konuldu ve internet bankacılığıma giriş yapamaz hale geldim. Uygulama üzerinden giriş denediğimde sadece şubeye başvurmam gerektiğine dair uyarı alıyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle mobil ve internet bankacılığını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter bloke işlemleri için şubeye başvurmam gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadı, telefon bankacılığı üzerinden sorunumu gideremedim.
Güvenlik nedeniyle inceleme yapılması gerekiyorsa elbette anlıyorum; ancak hiçbir şekilde internet bankacılığına erişememek ve her işlem için şubeye gitmek zorunda kalmak mağduriyet oluşturuyor. Hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve mobil/internet bankacılığı erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
