to read complaints and reviews, or file yours.Harç Ödemesinde CVV Hatası Sonrası Karttan Çekilen Tutar Provizyonda Kaldı
16 Ekim 2025 tarihinde Atatürk Üniversitesi harç ödeme işlemi sırasında VakıfBank Platinum kartı (son dört hane: 4750) ile 3.500 TL’lik bir ödeme yapmak istedik. İşlem sırasında “CVV hatası” uyarısı alındı ve işlem onaylanmadı. Ancak buna rağmen 3.500 TL tutarındaki para karttan çekilmiş gibi görünmekte ve şu anda provizyonda bekliyor. Bu sorun ilk defa başımıza geldi ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik.
Kart sahibi öğrencinin kendisi olup, işlemi kendi adına gerçekleştirmiştir. Provizyonda bekleyen 3.500 TL tutarının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoruz.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
