VakıfBank Kredi Kartı Ekstre Ve Taksitlendirme Hatası Nedeniyle Mağduriyet

VakıfBank Platinum kredi kartımın hesap kesim tarihinde ciddi bir tutarsızlık yaşadım. 12 Eylül 2025 tarihinde yaptığım 11 işlemin 3 tanesi, aynı günün ekstresine yansıtıldı ve 22 Eylül'e kadar ödemem gerektiği belirtildi. Özellikle 28.543 TL tutarındaki yüksek miktarlı eğitim harcamamın hem vade farksız 4 taksitlendirme imkanı sunulmadan hem de bu ayki ekstreye yansıtılması mağduriyetime sebep oldu. Normalde taksitlendirme seçeneği olması gerekirken, önce provizyonda gözüktü ve taksitlendirme yapmama izin verilmedi. Sabah saatlerinde taksitlendirme seçeneği açıldığında ise sistem bakımda olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat bu ay yansıyan tutarın yüksek olması nedeniyle mağduriyetim arttı. Ayrıca, aynı gün yapılan diğer 8 harcamanın bir sonraki aya yansıtılması, bu 3 işlemin ise hemen ekstreye dahil edilmesi büyük bir tutarsızlık oluşturuyor. VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim reddedildi. Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve çeşitli hesaplarım bulunmakta.

Ekstrem'in düzeltilmesini, 28.543 TL'lik harcamanın bir sonraki aya devredilerek vade farksız eğitim harcaması olarak 4 eşit taksite bölünmesini ve bu tür tutarsızlıkların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.