to read complaints and reviews, or file yours.ATMde Para Yatırırken Tutarın El Konulması Ve İade Edilmemesi Mağduriyeti
23 Eylül Salı 2025 tarihinde saat 16:10 civarında Ankara Üniversitesi Beşevler 10. Yıl Yerleşkesi'indeki 00089c numaralı VakıfBank ATM’sinden üniversite harç ödememi yapmak için 3980 TL yatırdım. Ancak işlem sırasında para üstünü verirken ATM “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı verdi ve yatırdığım tutarı iade etmedi. İşlem sırasında herhangi bir müşteri numaram veya referans numaram bulunmuyor, ayrıca VakıfBank müşterisi de değilim. Bu durum yaşandığı sırada VakıfBank'tan 9412092 numaralı kayıtın oluştuğunu, incelemenin başlatıldığını ve incelenme sonrası tekrar bilgilendirileceğime dair bir SMS aldım.
Bu durum ilk kez başıma geliyor ve şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Harç ödemesinin son günü 28 Eylül olduğu için mağduriyet yaşamamak adına işlemin acilen incelenmesini ve paramın en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Aksi halde eğitimime devam edemeyeceğim. Konuyla ilgili hızlı bir dönüş ve yardım bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
