Koton Mağazasında İade Talebinin Gerekçe Sunulmadan Reddedilmesi

14 Ağustos Cuma günü IKEA alışveriş merkezindeki Koton mağazasında annemin satın aldığı bir pantolonu iade etmek için mağazaya gittim. Ürün alındıktan sonra henüz 3 gün kadar geçmiş olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi.

Kasadaki görevli ne ürün iadesini aldı ne de hediye çeki ya da başka bir çözüm sundu. Herhangi bir gerekçe sunulmadan hem iade hem de çek verilmemesi nedeniyle müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Koton’un, kısa süre önce alınmış bir ürün için en azından değişim ya da çek seçeneğini sunmasını ve mağazada yaşadığım bu olumsuz durumun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.