Hafta Sonu Kart Blokesiyle Mağduriyet Yaşadım

Yıllardır maaş müşterinizim. Tayin sebebiyle il değişikliği yapmam gerekiyordu. Bugün eşim ve 3 çocuğumla ilişik kestiğim ilden, tayin olduğum ve yaklaşık 1200 km uzaklıkta olan farklı bir ile ev taşıma sebebiyle geldim. İster istemez kira ve depozito gibi harcamalar için para kullanmam gerekiyordu. Bir hesap hareketini şüpheli görüp hem kredi kartımı hem banka kartımı hem de hesaplarımı bloke ettiniz. 3 çocuk ve eşimle hiç tanımadığım bir ilde, cumartesi günü ve yarın yani pazar günü beni mağdur ettiniz. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bankaya gelmem gerektiğini ve kesinlikle telefon üzerinden blokeleri kaldıramayacaklarını söylediler. Hafta sonu olduğu için beklemem gerektiğini belirttiler. İçinde bulunduğum durumu defalarca ve ısrarla anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Önce müşteri temsilcisi, ardından yetkili dediğimiz kişi, tek söylediği şey bankaya gitmem gerektiğiydi. Hafta sonu bankaların kapalı olduğunu ve ailemle burada mağdur olacağımı ifade ettim. Ayrıca daha üst bir yetkiliyle görüşmek istediğimde ise en yetkili kişinin kendisi olduğunu söyledi. Daha önce yaptığımız alışverişlerde veya hesap hareketlerinde hemen SMS ya da arama yoluyla 'Bu işlemi siz mi yaptınız?' diye soruyordunuz. Bugün ne değişti? Benim ihtiyacım olduğu anda, hiç tanımadığım bir şehirde eşim ve 7 yaşından küçük 3 çocuğumla iki gün (hafta sonu) boyunca parasız ve kredi kartsız kaldım. Bu yaşattığınız mağduriyetle ilgili nasıl bir geri dönüş yapacaksınız, gerçekten çok merak ediyorum. Ayrıca bu mağduriyeti bana, eşime ve çocuklarıma yaşattığınız için maddi ve manevi olarak yasal yollara da başvuracağım.