İade Edilen İPhone 15 Pro’nun Banka Hesabına Yansıması Olmadı

Sahibinden üzerinden Yepy firması aracılığıyla bir satıcıdan iPhone 15 Pro 256 GB “mükemmel” durumda olarak belirtilen bir telefon satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde bozuk çıktı ve bu nedenle ayın 3’ünde aldığım telefonu 7’sinde iade ettim. İade süreci için tarafıma 16805725 numaralı işlem/sipariş bilgisi verildi.

Yetkili birimlerle görüştüğümde iade işleminin yapıldığı ve ödemenin bankama gönderildiği, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşme sonucunda ise herhangi bir iade talebi veya para girişinin olmadığını, taraflarına böyle bir işlem ulaşmadığını öğrendim. Böylece yaklaşık bir aydır para iadem hesabıma geçmedi ve iki taraf arasında mağdur durumda bırakıldım.

Hem ürünü zamanında iade etmiş olmama hem de aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen hala ödeme alamadığım için acilen tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde banka hesabıma iadesini talep ediyorum.