İade Talebimin Üç Kez Reddedilmesi Ve Ürünümün Geri Gönderilmemesi

Trendyol üzerinden Tartarlar Group isimli satıcıdan Reebok blast Up 2 bej erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi geri gönderdim ancak iade talebim tam 3 kez reddedildi ve sonrasında ayakkabı da bana geri gönderilmedi. Böylece hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim 2.039 TL kredi kartı harcamam boşa gitmiş oldu.

Tüm iade süreçlerini Trendyol asistan üzerinden yürüttüm. Ayakkabının fotoğraflarını da Trendyol asistana gönderdim, temsilciler ilettiğimiz takdirde iadenin kabul edileceğini söylediler fakat buna rağmen her seferinde yeniden red kararı verildi. Trendyol asistanla yaptığım yazışmalar silindiği için şu an elimde fotoğraf bulunmuyor. Son red kararından sonra ürünün de geri gönderilmeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi verildi, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

10 Mayıs – 10 Haziran tarihleri arasında yaşanan bu süreçte, hiçbir şekilde ürünü kullanmadığım halde ne iadem onaylandı ne de ürünüm bana geri gönderildi. Bir platformda bu şekilde insanların parasının tutulmasını, müşterinin bu kadar mağdur edilmesini son derece haksız ve etik dışı buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ücret iademin 2.039 TL olarak kredi kartıma eksiksiz yatırılması ve ürünümle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tartarlar Group satıcısı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür satıcıların müşterileri bu şekilde mağdur etmemesi için Trendyol’un kalıcı bir önlem almasını istiyorum.