to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Blokajı Açıklanmadı, Hesaba Erişim 2 Saat Süreyle Engellendi
VakıfBank mobil bankacılığa giriş yaparken hesabımda güvenlik sebebiyle bloke olduğunu öğrendim. Yaklaşık 2 saattir bu bloke nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Ben avukatım ve mesleğim gereği hesabıma sık ve yüksek tutarlı para girişleri olabiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Mesai saatleri dışında veya yoğun çalışma temposunda şubeye gitmem her zaman mümkün olmuyor ve bu durum hem işimi hem de malı süreçlerimi aksatıyor.
T. C. Kimlik numaram ve tüm bilgilerim sistemlerinizde kayıtlıdır; gerekli kontrollerin bu bilgiler üzerinden yapılabileceğini düşünüyorum. Şikayeti yazan kişi olarak bilgilerim Şikayetvar sistemi üzerinden de tarafınıza iletilecektir. Hesabıma konulan güvenlik blokesinin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Halen çözüm olmadı banka olarak ilgilenmenizi ve çözümlendirmenizi bekliyorum
