Lefties Kargo Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği İle Geciken İade

Lefties’ten farklı tarihlerde birkaç parça kıyafet ve kişisel bakım ürünü sipariş ettim. Ürünler kargo firmasına verilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir zaman teslim edilmedi ve kargo firması ürünleri “kaybolmuş” olarak kayda geçti. Buna rağmen süreç boyunca ne Lefties’ten ne de kargo firmasından tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 43 gün boyunca iade sürecim sonuçlanmadı, para iadem çok geç gerçekleştirildi. Bu süre zarfında firma kendi kendine bilgilendirme yapmadığı için her seferinde ben yazmak zorunda kaldım, herhangi bir proaktif dönüş ya da açıklama yapılmadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de uzun süre boyunca paramı beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve kargonun kaybolması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve bu tür durumlar için daha hızlı, şeffaf ve müşteri odaklı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.