Gelir Beyanı Güncelleme Menüsünün Mobil Uygulamada Aktif Olmaması Ve Limit Artırımı Sorunu

Emre

1.653

VakıfBank Worldcard kredi kartı kullanıcısıyım. Son 6 aydır, toplamda yaklaşık 30 kez kredi kartı limit arttırımı talebinde bulundum. Tüm başvurularımı VakıfBank Mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım. Kredi kartım aktif olarak kullanılmakta olup, ödemelerimi her zaman düzenli ve zamanında gerçekleştiriyorum.

Her başvurumda, gelir beyanımı güncellemem gerektiği belirtiliyor. Ancak mobil bankacılık uygulamasında ilgili menü pasif olarak görünüyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gitme imkanım olmadığı için bu sorunu dijital kanallar üzerinden çözmek istiyorum.

VakıfBank’tan beklentim, gelir beyanı güncelleme işleminin mobil uygulama üzerinden aktif hale getirilmesi ve bu menüye resim ile belge ekleme özelliğinin eklenmesi. Böylece işlemlerimizi kolayca ve hızlıca tamamlayabilmek istiyoruz.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti