to read complaints and reviews, or file yours.Gelir Belgem İşlenmediği İçin Limit Artışı Reddi
VakıfBank Platinum kredi kartımın limit artışı talebimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 31.01.2026 tarihinde limit artışı talebinde bulundum ve benden gelir beyanımı e-Devlet üzerinden barkodlu şekilde alarak s**@vakifbank.com.tr adresine e-posta ile göndermem istendi. Ben de istenen belgeyi 01.02.2026 tarihinde belirtilen e-posta adresine ilettim.
Ancak 07.02.2026 tarihinde tarafıma gelir belgem bankaya ulaşmadığı gerekçesiyle limit artışı talebimin reddedildiği bilgisi verildi. 08.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede durumu detaylı şekilde anlattım, belgeyi zamanında gönderdiğimi belirttim fakat veri işleme süreciyle ilgili herhangi bir termin süresi verilemeyeceği söylendi. Her şeyin dijitalleştiği bir dönemde, benden talep edilen belgeyi süresi içinde göndermeme rağmen bu belgenin işlenmemesi ve bunun sonucunda talebimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İlla şubeye gitmek zorunda bırakılmak, müşteriyi yoran ve mağdur eden bir uygulama haline gelmiştir.
Gelir belgemin sistemde tekrar kontrol edilerek ivedilikle işlenmesini ve kredi kartı limit artışı talebimin acilen yeniden değerlendirilip sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayet sonrasında 09.02.2026 tarih saat 14.43 de tarafıma SMS gelmiştir. Bu sefer [email protected] adresine mail atmam talep edilmiştir. Aynı gün saat 14.46 da ( SMS den 3 dakika sonra) talep edilen mail adresine yine belgeyi gönderdim. Beklemeye devam ediyoruz. Tabii ki hiçbir sonuca varamadık. Bu yazıya istinaden büyük ihtimal tekrar SMS gelir bir başka mail adresine daha mail göndeririz böyle böyle gider. Sonuç: Online sistem asla çalışmıyor. Dijital ortama uyum sağlanamamış maalesef...
Gelir belgesi taraflarına ulaşmadığı için 15.02.2026 tarihinde tekrar talep olumsuz değerlendirilmiş SMS geldi. Harikaa Çözüme ulaşamama konusunda olağan üstü çabanız için teşekkürler.
