Gecikmeye Düşmeden Kredi Kartı Borcuna Yapılandırma İmkânı Reddi

Uzun zamandır VakıfBank müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir gecikmiş borcum veya ödeme sorunum olmadı. Son dönemde yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle kredi kartı borcumu ödemekte zorlanıyorum ve borcumun üzerine sürekli faiz işliyor. Kredi kartı borcum yaklaşık 48 bin tl civarında ve bu yükü artık düzenli ödemekte zorlanıyorum.

Bu nedenle bankanın müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcumu yapılandırmak istediğimi, gecikmeye düşmeden düzenli bir ödeme planına bağlamak istediğimi belirttim. Ancak tarafıma, gecikmeye düşmeden yapılandırma yapılamayacağı, önce ödeme yapmamam ve gecikmeye düşmem gerektiği söylendi. Aynı talebimi şube üzerinden de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Düzenli ödeme yapan, hiç gecikmesi olmayan ve kredi notu yüksek bir müşteri olmama rağmen ancak gecikmeye düşersem yardımcı olunacağı söylenmesi bana hem mantıksız hem de caydırıcı geldi.

VakıfBank yetkililerinden, gecikmeye düşmeden kredi kartı borcum için makul taksitlerle bir yapılandırma yapılmasını, bu süreçte bana destek olunmasını talep ediyorum. Sürekli aynı mesajlarla cevap veriliyor benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.