Eksik T-Şort Ve Uzayan İade Süreci Şikayeti

05 Haziran’da Off Ender’den 18136 numaralı siparişimle 3 adet t-shirt satın aldım ve toplam 1.114 TL ödeme yaptım. Siparişim 20 Haziran gibi oldukça geç bir tarihte kargoya verildi ve elime ulaştığında paketten yalnızca 2 adet t-shirt çıktı. Story bisiklet yaka baby t-shirt 84 hiç gönderilmemişti. Paketten çıkan Friends rahat kalıp bisiklet yaka tişörtü ise iade etmek istedim.

Eksik ürün ve iade için firmayla iletişime geçtiğimde iade talebime çok geç dönüş yapıldı ve konu ciddiye alınmadı. Sonrasında hem eksik ürün hem de iade edeceğim ürün için ücret iadesi yapılacağı, ayrıca 140922959918136-1 Aras Kargo iade numarasıyla ürünü göndermem gerektiği tarafıma iletildi. 27.06 tarihinde iade ürünümü Aras Kargo’ya teslim ettim.

Temmuz başında iadelerin kontrol edileceği söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı, tarafıma bilgilendirme yapılmadı ve maillerime dönüş sağlanmadı. Özellikle bu ilgisizlik ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda pişman etti. Yalnızca 2 t-shirt için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum, bu durum oldukça üzücü ve sinir bozucu.

Bu süreç sonunda ödediğim tutardan 716 TL’lik kısmın eksik ürün ve iade ettiğim ürün için tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecimle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Haziran başında yaşanan bir durumun Temmuz ayı boyunca hâlâ çözülememesi kabul edilebilir değil.