Gaziantep Karataş Şubesinde İzinsiz Çekilen 9.850 TL İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce VakıfBank hesabımdan, bilgim ve iznim olmadan, çok kısa bir süre içinde defalarca işlem yapılarak toplam 9.850 TL para çekildi. İşlemler Gaziantep Karataş şubesi ATM’si üzerinden gerçekleşti ve bu nedenle hemen şubeye giderek dilekçe ile başvuruda bulundum; ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ve kartım yenilendi.

Başvuru sırasında hem şubeden hem de müşteri hizmetlerinden işlemin en geç 1 ay içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik Gaziantep Karataş şubesindeki görevli bir bayan, daha önce de benzer sorunlar yaşandığını söyleyerek beni ayrıca tedirgin etti. Müşteri numaram 445003197255 olup, bu süreçte bankadan hiçbir bilgilendirme almadım.

İzinsiz çekilen 9.850 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve başvurumla ilgili sürecin neden uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözüme ulaşmayan bu durumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.