to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Redbox İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi
Vodafone ev interneti 5g Redbox hizmetini Antalya Kepez’de yaklaşık bir aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşıyorum, internete bağlanmıyor ve cihaz hata veriyor, bu yüzden hizmetten faydalanamadan her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde modemi resetlememi söylediler ve uzaktan resetleme işlemi yaptılar ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen bağlantı problemi aynen devam ediyor ve ben hala istikrarlı bir şekilde internete giremiyorum.
Her ay yaklaşık 1100 TL’ye kadar ücret ödüyorum, buna ek olarak hizmetten memnun olmadığım ve fiilen kullanamadığım halde paketi iptal etmek istediğimde benden 1700 TL cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım bir internet hizmeti için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, eğer bunu sağlayamıyorlarsa hattımın hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
