Akbank Şubesindeki Yetkisiz Masraf Tahsilatı İptali Talebi

Akbank 500 Evler İstanbul Şubesi’ndeki vadesiz hesabımdan 28.09.2026 tarihinde, saat 20:00 civarında hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan 4,13 TL tutarında “obs aracılığı ile takip masraf tahsilatı” şeklinde bir işlem yapıldığını gördüm. İşlem detayında “ihtarnamenin masraf tahsilatı” ifadesi geçmektedir. Bankaya herhangi bir borcum ya da kredili ürünüm bulunmamaktadır; dolayısıyla böyle bir masrafın tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem detayının kendileri tarafından görülemediği, bilgi almak için şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamadım ve bu işlemle ilgili tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.

Akbank’ın hiçbir bilgilendirme yapmadan ve açık rızam olmadan hesabımdan bu şekilde masraf tahsil etmesini doğru bulmuyorum. Bu işlemle ilgili olarak kesilen masrafın derhal iptal edilmesini ve hesabıma iadesini, ayrıca bu masrafın neye dayanılarak alındığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, tutar ne kadar küçük olursa olsun tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.