Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Dev Star 120 GB Paketi İptali Talebi

Turkcell müşterisi olarak Dev Star 120 GB paketini online işlem merkezi üzerinden satın aldım. Paketi alırken, “Dev Star 120 GB” ifadesi ve sunulan bilgilendirme sebebiyle 120 GB internet hakkının her ay yenilenen bir paket olduğunu düşündüm ve bu nedenle bu paketi tercih ettim.

Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra 120 GB internet hakkının aylık değil, 12 aylık toplam kullanım için tanımlandığını fark ettim. Yani paketin adlandırılması ve kullanım koşullarının gösteriliş şekli, paketin aylık 120 GB internet içerdiği izlenimini yaratmasına rağmen, gerçekte böyle olmadığını sonradan öğrendim.

İnternet ihtiyacım mevcut paketin sunduğu toplam kullanım miktarından çok daha fazla olduğu için bu paketi anlamlı şekilde kullanmam mümkün değil. Buna rağmen hattımda bu pakete ilişkin taahhüt bulunuyor ve taahhüdümün bitmesine henüz 316 gün var.

Online işlem üzerinden tarafıma yapılan bilgilendirme ve paket adlandırmasının yanıltıcı/eksik olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, herhangi bir cayma bedeli veya erken fesih bedeli yansıtılmadan Dev Star 120 GB paketimin iptal edilmesini ya da ek bir maliyet oluşturmadan internet ihtiyacıma uygun başka bir pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma konu hakkında yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.