Alınan Yeni Kanepede Gıcırtı Sorunu Ve Garantiden Hızlı Çözüm Talebi

İzmir Mobilya Köyü Çağrı Mobilya İstikbal mağazasından aldığım İstikbal Legato 3’lü kanepeyi yaklaşık 20 gün önce teslim aldım. Teslimden kısa süre sonra otururken belirgin bir gıcırtı sesi gelmeye başladı. Ürünü çok yeni kullanmaya başlamama rağmen bu ses hem rahatsız edici düzeyde hem de yeni alınan bir kanepede olmaması gereken bir durum.

Satın alma sırasında sistem kaydım yapıldı ancak henüz ne mağazayla ne de İstikbal müşteri hizmetleriyle bu sorunla ilgili bir görüşme yapmadım. Sıfır alınan bir üründe bu şekilde gıcırtı problemi yaşamak istemiyorum ve sorunun en kısa sürede incelenerek giderilmesini talep ediyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekirse yerinde kontrol edilmesini, tamir ya da parça değişimiyle kalıcı şekilde çözüm sağlanmasını, sorun çözülemiyorsa ürün değişimi yapılmasını rica ediyorum.