to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortasının İptali Ve Ücret İadesi Talebim Reddedildi
VakıfBank üzerinden kredi kullandığım sırada, bana zorunlu olarak Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Karelerdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım. Sigorta poliçesi 11672601 numaralı ve toplamda 5000 TL tutarında. Poliçe krediyle birlikte başlatıldı ve hâlâ aktif durumda.
Sigortanın iptali için uygulama üzerinden işlem yaptığımda “ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olması sebebiyle iptal edilemediği” uyarısını aldım sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise “Krediyle birlikte olduğu için iptal edemeyiz” şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım.
Ferdi kaza sigortamın iptal edilmesini ve tahsil edilen 5000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ücret iadenin hemen yapılmasını aksi takdirde yasal işlem başlayacağım
Bankanız hiçbir konuda yardımcı olmadı. Tekirdağ Süleymanpaşa şubeniz krediden caymam konusunda ısrarcı olarak ancak bu şekilde ferdi kaza sigortasını iptal edeceklerini söyledi. Açıkça kanuna aykırı yasaya aykırı işlem yaptığını söyledi. Kredimden caymak zorunda kaldım. Ancak bu şekilde ferdi kaza sigortasını iptal edebildim.
