to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortasının Haksız Yere İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden kredi kullandığım sırada, bana zorunlu olarak Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Karelerdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım. Sigorta poliçesi 11512204 numaralı ve toplamda 3500 TL tutarında. Poliçe krediyle birlikte başlatıldı ve hâlâ aktif durumda.
Sigortanın iptali için uygulama üzerinden işlem yaptığımda “ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olması sebebiyle iptal edilemediği” uyarısını aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise “Krediyle birlikte olduğu için iptal edemeyiz” şeklinde bir gerekçe ile karşılaştım.
Ferdi kaza sigortamın iptal edilmesini ve tahsil edilen 3500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank bankasından tarafıma dönüş sağlanmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve CİMER'e şikayette bulunacağım. VakıfBank ihtiyaç kredisi kullanıp mağdur olan herkesi birlik olup haklarını aramaya davet ediyorum. VakıfBank devletin bankası olmasına rağmen tamamen insanları kandırma politikası izliyor.
VakıfBank'tan olumsuz olarak cevap geldi. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikyetimizi ilettik süreci takip edeceğiz.
