Ayıplı Kamera Kayıt Sorunları Ve Cevapsız Servis

Kamerayı satın aldıktan sonra bir süre kullanmaya başladım. Kullanım sürecinde cihazın kayıt sistemiyle ilgili sürekli sorun yaşadım. Araç kamerası bazen ön kamerayı kayıt altına alıyor, bazen ise hiç kayıt yapmıyor. Bazı durumlarda yalnızca arka kamera kayıt alırken ön kamera kayıt yapmıyordu.

Sorunun çözülmesi için yetkili servis ile iletişime geçtim ve kamerayı detaylı bir açıklama ile birlikte servise gönderdim. Ancak cihazın gerekli inceleme yapılmadan tarafıma geri gönderildiğini ve herhangi bir sorun bulunmadığının belirtildiğini gördüm.

Daha sonra servis tarafından önerilen tüm çözüm yöntemlerini uyguladım. Özellikle SD kart kaynaklı olabileceği söylendiği için farklı bir SD kart kullanarak test ettim, ancak sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim.

Şu an yaklaşık 2,5 aydır bu kamera ile ilgili sorun yaşamaktayım. Ayrıca son gönderimden bu yana yaklaşık 1 aydır servis süreci devam ediyor ve tarafıma yeterli bilgi verilmemektedir. Mesajlarıma ve bilgi taleplerime çoğu zaman geri dönüş yapılmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak talebimle ilgili de herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.