to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası Krediye Bağlı Değil Denildi İptal Ve İade Yapılamıyor
01.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım (Başvuru No: 1181485564, Poliçe No: 12907322). Kredi kullanım sürecinde, ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği yönünde bilgilendirme yapılmıştı. Bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım.
Ancak hesabımdan 7.500 TL Ferdi Kaza Sigortası primi tahsil edildi. Sigortayı iptal etmek istediğimde, mobil bankacılık sisteminde “ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olması sebebiyle iptal edilemediği” uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak halen iptaline yönelik net bir dönüş alamadım. Şu anda poliçem hâlâ aktif ve iptal işlemi gerçekleşmemiştir.
Hem VakıfBank hem de sigorta şirketiyle yaptığım görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi ve yazılı bir geri dönüş de almadım. Kredi işlem ekranında, ferdi kaza sigortasının kredi şartı olmadığı ve isteğe bağlı iptal edilebileceğine dair ekran görüntüsünü da ekliyorum.
Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesini ve tahsil edilen 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ferdi Kaza Sigortası krediye bağlı değildir yazıyor İptal etmek isteyince ise ürüne bağlı açık krediniz var iptal edemezsiniz yazıyor Bu nasıl kurumsallık bu nasıl bir çelişki Lütfen bir an önce poliçeyi iptal ederek 7.500 TL hesabıma iade ediniz
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
