Defolu Halıların Değişimi Reddedildi

Yaklaşık iki hafta önce Batman Park otopark kısmına gelen Konya Home ev tekstil ürünleri satış noktasından Gold marka, tanesi 1000 TL olan iki adet halı satın aldım. Şehir dışına çıkmak zorunda olduğum için halıları eve bırakıp çıktım ve bir süre sonra geri döndüğümde, halıların ikisinin de defolu olduğunu gördüm.

Dün Konya Home yetkililerini arayarak durumu anlattım ve sadece ürün değişimi talep ettiğimi, iade istemediğimi özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi ise ne değişim ne de iade yapmayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Yaşadığım mağduriyeti ve hakkımı helal etmediğimi ifade ettiğimde de telefonu yüzüme kapattılar.

Defolu çıkan iki halımın Gold marka aynı model sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ne fiş ne de fatura verilmemesine rağmen, mağduriyetimin dikkate alınarak müşteri memnuniyeti açısından değişim işleminin bir an önce yapılmasını istiyorum. Ve bunu da iletmek istiyorum ₺1.000'lik halı verdiler ya bana ben 4 tane ₺500'lik halılardan istiyorum değişim istiyorum kaymaz.