to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası İptal Edilmiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor
24 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 112.000 Tl ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan hemen sonra adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi oluşturuldu. (Poliçe No: 11380029) Ferdi kaza sigortasının iptal edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şubeye yönlendirildim. Ayrıca Batman Petrolkent şubesi ve Ankara Hava Kuvvetleri şubesiyle de görüştüm. Hem müşteri hizmetleri hem de şubeler, iptal talebimi krediye bağlı olduğu gerekçesiyle reddetti. Ancak poliçede ferdi kaza sigortasının kredi ile bağlantılı olmadığı açıkça belirtilmektedir.
Bu süreçte 11380029 numaralı poliçem için hesabımdan 7.500 TL ücret tahsil edildi ve 3 gündür mağduriyet yaşamaktayım. Şubeler ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorunuma çözüm bulunamadı.
VakıfBank’tan, ferdi kaza sigortamın derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
