Fiyat İndirimi Sonrası Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Mağduriyetim

Hepsiburada üzerinden Bagmori marka taba renk bir çanta satın aldım. Ürünü satın aldığım tarihte aynı çantanın diğer renkleri yaklaşık 1000 TL seviyesindeyken, tercih ettiğim taba renk 200 TL’ye indirilmişti. Satış sayfasında “son ürün”, “stok tükenmek üzere” gibi herhangi bir uyarı yoktu ve 11 Ağustos Salı günü 469 572 048 0 numaralı siparişim sorunsuz şekilde oluşturuldu.

Siparişim oluşturulduktan yaklaşık iki gün sonra, herhangi bir onayım veya tercihim sorulmadan siparişimin “ürün tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. 12 Ağustos 2026 tarihli sipariş detay ekranında da siparişimin tedarik edilemediği için iptal edildiği açıkça görülmektedir.

Benim asıl mağduriyetim, ürünün gerçekten stokta olup olmamasından ziyade, sistemin ürünü satın almama izin vermesi, siparişin alınması ve üzerinden iki gün geçtikten sonra bu siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesidir. Aynı ürünün diğer renklerinin hâlâ satışta olması ve yaklaşık 1000 TL seviyesinden sunulmaya devam etmesi, yaşanan durumla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Hepsiburada ile iletişime geçerek, eğer gerçekten taba renk stokta yoksa, aynı çantanın diğer renklerinden birinin tarafıma gönderilebileceğini, bu çözümü kabul edeceğimi de ilettim. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadan siparişim doğrudan iptal edildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben ürünü 200 TL fiyat üzerinden satın alırken satıcı siparişimi almış ve satış işlemi tamamlanmıştır. Sonrasında “tedarik edilemedi” denilerek siparişin iptal edilmesiyle mağdur edilen taraf ben oldum. Aynı ürünün farklı renklerinin hâlâ satışta olması da bu iptalin fiyat kaynaklı olup olmadığı konusunda endişe yaratmaktadır.

Siparişimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse aynı ürünün satın aldığım 200 TL’lik fiyattan tarafıma temin edilmesini, bu sağlanamıyorsa da yaşadığım mağduriyeti giderecek makul ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak tüm satın alma sürecini usulüne uygun tamamladığım bu işlemde, siparişin iki gün sonra yalnızca “tedarik edilemedi” gerekçesiyle tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.