Ferdi Kaza Sigortası İptal Edilemiyor Ve 7.500 TL İadesi Talebi

05.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından adıma bir adet hayat sigortası ve bir adet Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlendi. Ferdi Kaza Sigortası poliçe numaram 11799252’dir. Kredi başvurusu sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda, ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olmadığı ve dilediğim zaman iptal edilebileceği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek kredi işlemini tamamladım.

Ancak sonrasında hesabımdan 7.500 TL Ferdi Kaza Sigortası primi tahsil edildi. Sigortayı iptal etmek istediğimde, mobil bankacılık uygulamasında ferdi kaza sigortasının krediye bağlı olması sebebiyle iptal edilemediğine dair bir uyarı ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, işlem için şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Henüz şubeye gidemedim.

Ferdi Kaza Sigortası’nın, kredi başvuru sürecinde verilen “krediye bağlı olmadığı ve istenildiğinde iptal edilebileceği” bilgisinin aksine iptal edilemiyor görünmesi sebebiyle, poliçenin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankacılık işlemlerimin daha sağlıklı ilerleyebilmesi adına konunun incelenerek, müşteri numaram 445000688112 üzerinden en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.