to read complaints and reviews, or file yours.Etimesgut Şubesinde 250 Bin TL Yatırma Reddedildi Ve Ayrımcı Şube Davranışı
03.04.2026 tarihinde saat 11:40 civarında VakıfBank Etimesgut şubesinden para yatırmak için işlem sırası aldım. Yaklaşık 25 dakika bekledikten sonra gişede görevli hanımefendi ve beyefendi, kasanın dolduğunu ve 250.000 TL tutarındaki paramın alınamayacağını, bu işlemi kendi şubemden yapmam gerektiğini söylediler. Hesabımın bulunduğu şube Afyonkarahisar’da olduğu için bunun o an itibarıyla yerine getirilmesi mümkün değildi.
Benden sonra gelen müşterilerin paralarının banka kasasına alındığını görünce bunu sorduğumda, bu kişilerin “bankamızın portföyü” oldukları, bu nedenle işlemlerinin yapılabildiği cevabını aldım. Sırf ilgili şubenin portföyünde olmamam sebebiyle mağdur edildim. Acil olarak yatırmam gereken para, çalışanların tamamen keyfi ve ayrımcı tutumları nedeniyle alınmadı. Kendilerinden ATM’den işlem yapabilmem için isimsiz kart rica ettiğimde ise, üst perdeden bir tavırla “elimizde kart kalmadı” yanıtını aldım.
Avukat olarak VakıfBank ile yaklaşık 2 yıldır çalışmaktayım. Hesap hareketlerinden de açıkça görüleceği üzere, müvekkillerimin ödemeleri düzenli olarak hesabıma yapılmakta ve bu nedenle bankanızla sürekli olarak çalışıyorum. Buna rağmen, Etimesgut şubesindeki keyfi uygulama sonucu hem müvekkilim hem de ben mağdur edildik. Aynı gün içinde Garanti Bankası’nda söz konusu işlemi 5 dakika içerisinde sorunsuz şekilde halledebildim.
Bu yaşananlardan sonra VakıfBank’taki kredi kartlarımı iptal edeceğimi ve tüm para transferlerimi Garanti Bankası üzerinden gerçekleştireceğimi bilmenizi isterim. Etimesgut şubesinde görevli ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ederim.
Gelişme
Avukat Furkan yüce ben, 03.04.2026 tarihinde saat 11:40 civarında VakıfBank Etimesgut şubesinden para yatırmak için işlem sırası aldım 25dakika bekledikten sonra tarafıma gişede çalışan hanımefendi ve beyefendi kasanın dolduğunu ve 250.000 TL paramı alınamayacağını kendi şubemden bu işlemleri gerçekleştirmem gerektiğini söyledi. Şubem Afyonkarahisar da olması sebebiyle bu mümkün olmadı. Benden sonra gelenlerin paraları banka kasasına alındı bunu sorduğumda müşteriler bankamızım portföyü bu nedenle alınıyor cevabı aldım. Sırf şubenin portföyü olmamam sebebiyle mağdur edildim. Acil olarak yatırmam gereken parayı keyfi olarak çalışanlar almadı. Kedilerinden ATM'den yatırabilmem için isimsiz kart rica ettim ancak üst perdeden bir tavırla elimizde kart kalmadı yanıtı aldım. Avukat olarak VakıfBank'la 2 yıldır çalışmaktayım. Hesap hareketlerinden anlaşılacağı üzere müvekkillerin ödemeleri devamlı olarak hesabıma yapılmakta ve bu nedenle sürekli olarak VakıfBank'la çalışmaktayım ancak keyfi işlemlerden kaynaklı müvekkilim ve ben mağdur olduk. Garanti bankasıyla işlemimi 5dakikada hallettim bundan sonra VakıfBank'tan kredi kartlarımı iptal edeceğimi ve bütün para transferlerinin Garanti Bankası aracılığıyla yapacağımı bilmenizi isterim. Bu tür çalışanlar hakkında gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
