Sirkenli Köyünde Kablo Arızasıyla Ev İnterneti 15 Gün Kesildi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Adana Karataş Sirkenli Mahallesi / Kamışlı Köyü bölgesinde 10 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 10–15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bölgede kabloların kırıldığını ve arıza olduğunu söylemelerine rağmen uzun süredir herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, evde internetim sürekli kesik olduğu için hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “saat 18.00’de gelecek, çalışmalar sürüyor” denilerek oyalanıyorum ancak belirtilen saatler gelip geçmesine rağmen internet hâlâ gelmiyor. Tarafıma sadece ev internetindeki arıza nedeniyle mobil hattıma 5 GB internet tanımlandığına dair SMS gönderildi ancak ben evdeki sabit internet hizmetini kullanamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süredir kesinti yaşanması, bölgede kabloların kırık olmasına rağmen onarımın bir türlü tamamlanmaması ve sürekli olarak “şu saatte gelecek” denilip sorunun çözülememesi sebebiyle hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde etkileniyor. Sirkenli Mahallesi / Kamışlı Köyü bölgesindeki kablo arızasının acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, ev internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarımda indirim veya kullanım bedeli iadesi gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. İrtibat için 0543********54 numaralı telefonumdan bana ulaşılmasını rica ediyorum.