Uber Kiralama İşleminde Ayrımcılık Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Bugün Milano’da Uber Taksi üzerinden araç kiraladık ve kiralama şirketine gittiğimizde, orada çalışan ayrımcı bir görevli bizi açıkça geri çevirdi. Tüm belgelerimiz tam ve eksiksiz olmasına rağmen hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan bizi kabul etmedi ve bu süreçte son derece kırıcı, dışlayıcı bir tavır sergiledi.

Yaşadığımız bu ayrımcı durumun ardından Uber müşteri desteği ile iletişime geçerek yaşananları ayrıntılı biçimde anlattık ve ödemenin iadesini talep ettik. Ancak gönderdiğimiz açıklamalara ve yaşadığımız mağduriyete rağmen talep ettiğimiz geri ödeme reddedildi, destek görüşmesi sonlandırıldı ve sonrasında da iade ve yardım talebimize rağmen müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmamıza izin verilmedi. Bu durum hem maruz kaldığımız ayrımcılık hem de Uber’in bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle bizi daha da mağdur etti.

Uber’in, #02639370ıt6 numaralı rezervasyonla ilgili olarak yapılan ödememizi iade etmesini ve bu olayda iş birliği yaptığı kiralama şirketinin görevlisinin ayrımcı, ayrımcı davranışı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve hayal kırıklığı için de tarafımıza yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.