Airbag Değişimi Sonrası Oluşan Direksiyon Zemberek Arızası Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

13.06.2026 tarihinde aracımı gönüllü geri çağırma kapsamında airbag değişimi yapılması için yetkili servise götürdüm. Airbag değişimi öncesinde aracımın direksiyonunda veya direksiyon üzerindeki tuşlarda herhangi bir sorun bulunmamaktaydı ve tüm fonksiyonlar sorunsuz şekilde çalışıyordu.

Airbag değişimi yapıldıktan sonra, direksiyonu tam sağa çevirdiğimde direksiyon üzerindeki tuşların ışıklarında temassızlık olduğunu ve ışıkların gidip geldiğini fark ettim. Şehir dışında olduğum için bu durumu hemen servise götürme imkanım olmadı. Daha sonra durumu servise bildirdim. Serviste yapılan görüşmede tarafıma, arızanın kendiliğinden meydana geldiği ve direksiyon zembereğinin değiştirilmesi gerektiği söylendi.

Airbag değişimi öncesinde mevcut olmayan bir problemin işlem sonrasında ortaya çıkmasına rağmen, servisin konuyu yeterli şekilde incelemeden arızayı “kendiliğinden oluşmuş” olarak değerlendirmesinden ve zemberek değişimini doğrudan müşterinin sorumluluğuna bırakmasından şikayetçiyim. Ayrıca personelin müşteriye karşı olumsuz tavrından ve aracın ıslak şekilde teslim edilmesinden de memnun kalmadım.

Airbag değişimi sonrasında ortaya çıkan bu sorunun servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, direksiyon zembereğinin değişiminin tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.