Onaysız Yüksek Tutarlı Siparişler Ve Teslim Edilen Kargo Güvenlik İhlali

25.08.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Trendyol’da adıma çok yüksek meblağlarda iki adet sipariş oluşturulduğunu öğrendim. Toplamda yaklaşık 219 bin TL ve 128 bin TL tutarlarında bu siparişleri ben vermediğim halde, tarafıma herhangi bir doğrulama yapılmadan işleme alınmış.

Durumu fark eder etmez, 25.08.2026 akşam saat 20:00 civarında Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ilettim. Görüşmede, siparişlerin benim hesabım üzerinden Tuzla’da “Ozan” isimli bir kişi adına verildiği söylendi. Siparişler benim sipariş listemde görünmediği için sipariş numaralarına da ulaşamıyorum; bu durum güvenlikle ilgili ciddi bir açık olduğuna işaret ediyor.

Yaptığım itiraz sonrasında, siparişlerden birinin kargoya verilmeden iptal edildiği, diğer sipariş için ise kargo firmasıyla iletişim halinde oldukları bilgisi verildi. Ancak aradan 12 saat bile geçmeden, şikayetim ve itirazım devam ederken bu ikinci siparişin kargo tarafından teslim edildiği görüldü. Şikayetimin açık olmasına ve durumu anında bildirmiş olmama rağmen siparişin teslim edilmesine göz yumulması, hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durumdur.

Benim onayım ve bilgim olmadan oluşturulan bu siparişlerin derhal iptal edilmesini, adım ve hesabım üzerinden yapılan bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, oluşan mağduriyetimin en kısa sürede tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin nasıl meydana geldiğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.